Betalning

MasterCubeStore.se använder sig av betalningar från MasterCard, VISA, Maestro, VISA Electron, JCB, Diners Club och Klarna.

Alla belopp är inklusive moms.

MasterCubeStore.se använder sig av en godkänd betalserver, som krypterar alla dina kortupplysningar med SSL (Secure Socket Layer) protokoll. Det betyder, att man inte kan läsa dina upplysningar.

För att kunna erbjuda dig Klarnas betalmetoder kan vi i kassan komma att dela dina personuppgifter i form av kontaktuppgifter och orderinformation med Klarna, för att Klarna ska kunna bedöma om du kan välja betalmetoderna, samt för att anpassa dem för dig. Dina personuppgifter som delas behandlas enligt Klarnas egen dataskyddsinformation.

---

Försändelse

MasterCubeStore.se expedierar alla vardagar och paketen skickas senast kommande vardag, om inte annat framgår på hemsidan.

PostNord - Tracked Letter - 2-4 vardagar (49,00 SEK inkl. moms)

PostNord - Paketombud - 2-3 vardagar (69,00 SEK inkl. moms)

PostNord - Privat leverans -2-3 vardagar (99,00 SEK inkl. moms)

PostNord - Business Delivery - 2-3 vardagar (99,00 SEK inkl. moms)

---

Reklamationsrätt

En reklamationsrätt på 36 månader beviljas i enlighet med den danska försäljningslagen. Det betyder att du antingen kan reparera eller byta ut produkten, få tillbaka pengarna eller rabatt på priset, beroende på den specifika situationen. Skador på produkten till följd av felaktig hantering av kunden täcks inte av reklamationsrätten.

Reklamation angående fel och brister ska skickas till MasterCubeStore inom rimlig tid efter produktens mottagande. Två månader anses vara en rimlig tid såvida inte annat har avtalats. Vi ersätter rimliga fraktkostnader i samband med reklamationer.

Hur gör jag?

Börja med att skicka ett mejl med en beskrivning av problemet/felet och bifoga ett par bilder. En bild på felet och en på hela produkten. På så sätt kan vi bedöma både problemet och produktens allmänna skick.

Om reklamationen är motiverad täcker vi naturligtvis dina rimliga fraktkostnader, så mejla oss på kundservice@mastercubestore.se innan du själv returnerar varor så att vi kan hjälpa dig. Om vi vill att en defekt produkt ska returneras skickar vi returlänk via mejl så att du kan ladda ner returetiketten.

Produkten skickas till:

Vi skickar ett mejl när du vill returnera eller reklamera en produkt.

Om du vill returnera eller reklamera en produkt får du alltid ett mejl när vi har mottagit och behandlat produkten. I mejlet får du information om den fortsatta processen i samband med behandlingen av din retur/reklamation.

---

Återbetalning

Om vi har ett avtal om återbetalning behöver vi dina bankupplysningar, så att vi kan överföra det avtalade beloppet.

---

Ångerrätt

Vi ger 14 dagars full ångerrätt på varor köpt i vår webshop. Perioden räknas från den dagen du tar emot ordern.

Returkostnaderna skall du själv stå för och i tillfälle av skada under transporten, är det du som ställs till svars. Du är välkommen till att använda vår returportot där du kan hämta en returblankett enkelt och snabbt.

Hitta returblankett här: Returportal

Ångrar du ditt köp ska du anmäla det till oss senast 14 dagar efter köpet. Härefter skall du skicka tillbaka varan senast 14 dagar efter din anmälan till oss.

Skicka din anmälan på mejl till kundservice@mastercubestore.dk. I din anmälan ska det framgå tydligt, att du önskar att utnyttja din ångerrätt. Du kan också välja, att använda vår ångerrätts-blankett och bifoga tillsammans med varan. Du hittar vår ångerrätts-blankett här:

Ångerrätts-blankett. PDF

---

Varans skick, när du skickar den tillbaka

Du häftar enbart för försämring som är orsakad av hårdhänt behandling, för att testa varans sort, egenskaper och dens funktion. Det vill säga att du får testa varan som om du stod i en fysisk butik.

Om varan har provats hårdhänt (se ovan) räknar vi den som begagnad. Detta betyder att du bara får en del eller inget återbetalat av det priset du betalade vid köpet.

För att du ska få tillbaka hela priset för varan gäller alltså det samma, som om du hade köpt den i en fysikbutik. Du får prova varan men inte börja använda den.

Vi rekommenderar, att du skickar tillbaka varan i originalförpackningen. Om originalförpackningen inte skickas med, kan det bidra till en värdeförsämring av varan.

Återbetalning av köp

Om du ångrar ditt köp, får du dina pengar åter. Om varan har förlorat i värde, drar vi det belopp som du ställs till svars för.

Vi ersätter alla betalningar som vi har fått från dig, inklusive leveranskostnader. Dock ersätter vi bara den billigaste leverans av de olika frakttyperna, som vi erbjuder. Detta är gällande senast 14 dagar efter vi har fått ditt besked om att du ångrar vårt avtal.

Vi återbetalar pengarna på samma sätt som du använde vid köpet, om inte annat avtalas.

Vi kan hålla inne med betalningen tills vi har mottagit varan, om inte du skickar dokumentation för att du har returnerat den.

---

Eventuella klagomål - kontakt och länk:

Är du missnöjd med en vara från vår webshop, har du möjlighet att klaga till vår kundservice:

kundservice@mastercubestore.dk

Länk: https://mastercubestore.se/kontakta-oss

Om vi inte kommer fram till en lösning har du möjlighet att klaga till EU-kommissionen online klagomålsinstans, som du hittar här:

http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Om du klagar här, ska du upplysa vår emailadress: kundservice@mastercubestore.dk

---

Personliga upplysningar

När du handlar hos oss, behöver vi följande upplysningar:

Namn, adress, tel. nr. och mejladress.

Vi registrerar och överlämnar de personupplysningar som är nödvändiga för att kunna skicka varan till dig. Dina personliga upplysningar registreras hos Ankersoe ApS i fem år. Härefter finns inte dina upplysningar kvar.

Vi samarbetar med andra firmor, som också registrerar upplysningar, som uteslutande används på vårt uppdrag. De får inte använda dem i eget intresse.

Vi samarbetar enbart med firmor i EU eller andra länder, som skyddar dina personliga upplysningar.

Det är Ankersoe ApS som är ansvarig för personliga upplysningar på MasterCubeStore.se. Här kan du hämta information om vilka upplysningar vi har på dig.

Om du menar att upplysningarna är felaktiga, har du rätt att korrigera dem. I några tillfällen har vi plikt att stryka dina personliga upplysningar, om du önskar det. Det rör sig till exempel om upplysningar som inte längre är aktuella till det ändamål som de var tilltänkta. Du kan också kontakta oss om du menar att dina personliga upplysningar blir behandlade på ett olagligt sätt. Du kan skriva till oss på kundservice@mastercubestore.dk.

---

Ångerblankett

(Denna blankett ifylls och returneras enbart om ångerrätten kan åberopas och skickas)

Till:

Härmed meddelar jag, att jag önskar åberopa ångerrätten angående mitt köpeavtal om följande vara:

__________________________________________________________________________________

Beställd den: ______________________________ Mottagit den: _______________________________

Köparens namn: ______________________________________________________________________

Köparens adress: ___________________________________________________________________

Köparens signatur: _________________________________________ Datum: ________________

(endast i tillfälle av att blanketten är i pappersform)

Handelsbestämmelserna är senast uppdaterade den 12-04-2023